Умови надання послуг
Цей документ регулює ваші права та обов'язки під час використання наших послуг. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ним.
Останнє оновлення: 7 грудня 2025 р.
1. Прийняття умов
Ласкаво просимо до Lavonime — Спокій тіла! Відвідуючи наш вебсайт («Сайт») та/або користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту та наших послуг.
2. Правила користування Сайтом
Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Ви зобов'язуєтесь не:
- Порушувати будь-які чинні місцеві, державні, національні або міжнародні закони.
- Надавати неправдиву, неточну або оманливу інформацію.
- Вчиняти будь-які дії, що можуть зашкодити, вивести з ладу або перевантажити нашу інфраструктуру.
- Намагатися отримати несанкціонований доступ до будь-яких систем, даних чи облікових записів.
- Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, або іншого шкідливого програмного забезпечення.
Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити ваш доступ до Сайту за будь-яке порушення цих правил без попереднього повідомлення.
3. Конфіденційність та файли Cookie
Ваша конфіденційність є надзвичайно важливою для нас. Наша Політика конфіденційності детально пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтесь на збір та використання інформації відповідно до цієї політики.
Ми використовуємо файли cookie для покращення вашого досвіду користування Сайтом. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо:
| Категорія | Призначення | Приклади |
|---|---|---|
| Строго необхідні | Забезпечують базову функціональність сайту, таку як безпека, керування сесіями та доступ до захищених зон. | Файли для автентифікації користувача, збереження стану кошика. |
| Аналітичні | Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють з сайтом, збираючи анонімну інформацію. | Google Analytics, Hotjar. |
| Функціональні | Дозволяють сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, мову, регіон) для надання більш персоналізованого досвіду. | Збереження налаштувань мови, запам'ятовування логіну. |
| Рекламні | Використовуються для показу релевантної реклами та вимірювання її ефективності. | Facebook Pixel, Google Ads. |
4. Політика повернення коштів
Ми прагнемо забезпечити вашу повну задоволеність нашими продуктами та послугами. Якщо ви не задоволені покупкою, ви можете подати запит на повернення коштів згідно з умовами нижче.
Термін повернення
Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або надання послуги.
Процес повернення
- Зв'яжіться з нами: Надішліть запит на повернення на нашу електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
- Отримайте інструкції: Наша служба підтримки надасть вам інструкції щодо повернення товару (якщо застосовно).
- Відправте товар: Надійно запакуйте та відправте товар за адресою, яку ми надамо. Витрати на зворотну доставку несе покупець, якщо інше не зазначено.
- Очікуйте на рішення: Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про статус вашого запиту.
Умови для повернення
- Товар повинен бути в оригінальній упаковці, без ознак використання та з усіма комплектуючими.
- Цифрові товари та послуги не повинні бути активовані або використані.
- Необхідно надати доказ покупки (чек, номер замовлення).
Винятки
Поверненню не підлягають:
- Товари, виготовлені на замовлення або персоналізовані.
- Цифрові продукти після їх завантаження або активації.
- Послуги, які були повністю надані за вашою згодою.
Терміни обробки
Після схвалення повернення, кошти будуть зараховані на ваш початковий спосіб оплати протягом 5-10 робочих днів.
5. Обмеження відповідальності
У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Lavonime — Спокій тіла, його співробітники та партнери не несуть відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні або побічні збитки, що виникають внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту чи послуг. Це включає, але не обмежується, втратою прибутку, даних або репутації.
6. Застосовне право
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.
7. Зміни до Умов
Ми залишаємо за собою право на власний розсуд змінювати або замінювати ці Умови в будь-який час. Якщо зміни є суттєвими, ми намагатимемося надати повідомлення принаймні за 30 днів до набуття чинності нових умов. Продовжуючи користуватися нашими послугами після набуття чинності цих змін, ви погоджуєтесь з оновленими умовами.
8. Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +38 048 291 72 13
- Адреса: Україна, Одеса